সহায়তা ও নীতিমালা

যেকোনো প্রশ্ন, অর্ডার সমস্যা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

• ফোন

  01352507975

• ইমেইল

  support@nextbuybd.com

• ঠিকানা

  ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা সারাদেশে Cash on Delivery (COD) পদ্ধতিতে পণ্য পাঠাই। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করে ডেলিভারি নিশ্চিত করবে।

• ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
• ঢাকার বাইরে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসে ডেলিভারি হতে পারে।
• ডেলিভারি চার্জ অর্ডার/checkout পেজে এলাকা অনুযায়ী দেখানো হয়।
• বিশেষ অবস্থা (ঈদ, ঝড়, পরিবহন সমস্যা) হলে ডেলিভারি সময় একটু বেশি লাগতে পারে।

পণ্য হাতে পেয়ে ভালোভাবে দেখে নিয়ে তারপর পেমেন্ট করুন। কুরিয়ার/ডেলিভারি এজেন্টের কাছ থেকে পার্সেল গ্রহণের সময় কোনো সমস্যা থাকলে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান।

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। পণ্যে ত্রুটি বা ভুল ডেলিভারি হলে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা দেওয়া হয়।

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে।
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• ভুল পণ্য পাঠানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড বিবেচনা করা হয়।
• কাস্টম/পার্সোনাল আইটেম বা হাইজিন সংবেদনশীল কিছু পণ্যে রিটার্ন সীমিত হতে পারে।

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য অর্ডার নম্বর সহ 01352507975 এ কল করুন অথবা support@nextbuybd.com এ ইমেইল করুন।

Nextbuy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়ভাবে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

• আমরা সংগ্রহ করি: নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা ও অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য।
• এই তথ্য শুধু অর্ডার প্রক্রিয়া, ডেলিভারি ও গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — COD পদ্ধতিতে লেনদেন হয়।
• প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিরাপত্তা উন্নত করতে এই নীতি আপডেট করতে পারি।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে support@nextbuybd.com এ যোগাযোগ করুন।